促销员员工制度（精选12篇）
在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的促销员员工制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
促销员员工制度 1
1、信息报告制度：促销员周报（手机短信或传真）制度，周报内容包括：
（1）本周进货、销量、库存情况。
（2）竞品动态：竞品价格变化情况，竞品活动内容，活动效果。
（3）产品质量反馈：漏油、断把及其他质量方面的问题；促销员必须在11号、21号、下月1号上午10点前报上一周的信息，信息报给直营超市业务、信息必须保证其准确。每错报或漏报扣20元/次。
2、月报管理制度：促销员每月月底整理本月进、销、存报表及门店的销售明细，在下月3号前传真至济南办事处。
3、订单管理制度：促销员必须根据门店品项库存情况及时下订单，保证自己负责的门店不断货。因不及时订货而导致的断货、缺货扣50元/次。
4、库存管理制度：促销员必须保证自己负责的门店的安全库存，做到先进先出原则；产品有效期超过三个月的要及时上报（因超市产品超过三个月银座系统电脑自动形成滞销）超市直营业务，直营业务要在两个工作日内做出处理意见。
5、丢、退换货管理制度：超市促销员负责超市的货物安全，如果在促销员上班期间超市出现丢货，所丢货物由促销员赔偿。如果超市出现退换货，超市促销员第一时间向直营超市业务上报，直营超市业务上报KA经理，经KA经理汇总后做出退换货处理意见经总监审批后执行退换货。
6、事假或病假，必须提前向超市业务提出，无通知者每次罚款50元。
7、不得私拿公司赠品，违者按价罚款，情节严重者除名。
8、促销员辞职必须提前30天向区域超市业务递交书面报告，办理离职手续，并配合公司完成交接工作，否则不予发放当月工资。
9、促销员必须自备通讯工具以便于请假或者通知卖场特殊情况,未配备通讯工具者不予上岗；促销员每月的.工资内已含有一定的通讯补贴；在工作时间内必须保证通讯畅通，对于卖场内发生特殊情况（如：我司产品的乱价、缺货或竞品异动等情况），必须第一时间上报。如果在上班期间联系不上的扣除当月的电话费补助。
10、不能保持货架、展架、产品的形象整洁、完好的发现一次扣10元。
促销员员工制度 2
随着社会一步步向前发展，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为家收集的员工管理制度规章制度，欢迎家分享。
一、遵守公德
第一条、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违法律的现象存在。
二、爱岗敬业
第二条、爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。
第五条、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作
第六条、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条、严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第八条、不搞小团体、小派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第十一条、下级服从上级诗司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
五、诚实自律
第十五条、遵守职业道德，不污受，自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第十八条、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
六、安全保密
第十九条、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二十条、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十一条、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
七、仪表方
第二十二条、员工必须仪表端庄、整洁。
一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
二、指甲：应经常注意修剪指甲。
三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。
四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
五、女职员化妆应给人清洁健康的.印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二十三条、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。
一、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
二、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
三、鞋子应保持清洁。
四、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
八、言行文明
第二十四条、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
一、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要方热情，不卑不亢。
五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
九、待人礼貌。
一、在规定的接待时间内，不得缺席;有客来，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、方、微笑服务。
二、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
三、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
五、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
8、员工规章制度
导语：规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。以下是小编整理员工规章制度范本，以供参考。
促销员员工制度 3
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
促销员员工制度 4
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的.责任制，不断壮公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、
考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
促销员员工制度 5
1、了解企业的经营理念，夜上海社区论坛以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的'报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
促销员员工制度 6
一、工作纪律与准则
1、促销员；到岗打卡，准时换好工装等待开晨会，、不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣元。
3、促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款元，迟到或早退一分钟元。
4、促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。【如有特殊情况，酌情处理】
5、促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。
6、上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。
7、工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
8、上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，相关人员各扣元，不服从管理者公司予以除名。
9、对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。
10、遵守行业行规，保持良好的职业道德。
11、与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对与产品有准确全面的'了解对顾客积极推荐。
12、保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。
13、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。不允许虚报数据。
14、促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为，本公司有权解除劳动合同关系。一切后果由促销员自己负责。如需要赔偿将在当月工资内扣除。
15、下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。
16、促销员；到岗打卡，准时换好工装等待开晨会，、不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣元。
二、工作态度
1、有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2、不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3、对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4、个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人『商场』打交道，具有亲和力。
5、应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。
6、不得无故迟到、早退、离岗。
7、工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。
8、积极主动参加商场开会。
9、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。
10、解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
11、解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处『运用功能，有事，给消费者能够带来的利益的销售技巧』
12、清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。
13、遇到问题速与商场主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。
促销员员工制度 7
一、促销员的招聘
1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。
2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。
3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续：
A、身份证原件并及复印件一份；
B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份；
C、健康证原件并提交复印件一份；
D、1寸照片3张；
E、本人的银行卡号。
4、试用期
A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。
二、入职培训
A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训，了解公司的夜上海社区论坛、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。
B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐优秀的促销员。
C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识培训，必须按时参加，以不断提高促销员的销售水平和和产品知识熟悉程度。
三、促销员的导购的基本要素
Ⅰ、基本要素
1、坚定的销售意识，饱满的工作热情，
2、独立的工作能力，丰富的产品知识，
3、熟练的推销技巧，良好的人际关系，
4、优秀的团队精神，要有竞争意识。
Ⅱ、基本要素
1、目标观：有目的、有目标的工作；
2、合作观：与同事协力做好工作；
3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法；
4、服务观：如何更好的服务于消费者；
5、质量观：不出错，扎扎实实的做好工作；
6、利益观：考虑公司的利益与成果；
四、促销员的工作职责
（一）、产品宣传与促销
1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公
2、在卖场做促销活动和终端试吃。
3、熟练运用销售技巧，帮助消费者做出最佳的选择
（二）、产品陈列
1、所有陈列图商品必须上架，
2、促销商品及时陈列，
3、及时补充商品，保持陈列饱满、整齐；
4、积极、主动争取门店陈列资源，最大程度做好商品陈列
（三）、库存管理
1、保证产品新鲜度，要求先进先出
2、对超过一半保质期产品及时捆绑物料
3、临期产品及时处理和上报相关业务员
（四）、信息收集
a、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，
b、收集竞争产品价格和市场活动信息
c、收集卖场对公司产品的要求和建议，
d、了解卖场的销售、库存情况和补货
e、促销员每天记录好当天的销售情况和赠品赠送情况。
（五）、信息反馈
a、及时与公司业务反馈信息，及时解决遇到的`各种问题。包括卖场情况＼销售情况＼遇到的困难
b、每日晚上九点前用手机短信向业务负责人告知当日个人销售量。
ｃ、促销员的所属主管为第一负责人，要帮助促销员解决卖场关系、销售中出现的各种问题，为促销员扫清障碍，最大程度的做好售卖工作。
五、促销员的日常工作管理
对终端促销员的纪律要求
1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退。
2、事、病假应提前一天上报，无故旷工一天罚款100元，累计三天者按自动离职处理。
3、严格遵守作息时间；请假需提前向业务员及告知门店主管，否则按旷工处理，扣除当天工资。旷工两天以上者，公司将予以辞退。所产生的一切费用包括促销员上岗证办证费、促销管理费等将由本人承担并从当月工资中扣除；
4、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前三天预警。
5、导购员在促销过程中禁止与顾客发生争吵。
另外在日常工作中禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。有任何突发事件发生要第一时间通知业务。
6、填写赠品登记表，做好赠品登记。
7、促销员必须服从公司工作调配及日常管理。
8、促销员必须对卖场消费者热情、耐心、微笑周到服务。积极销售产品，尽全力激发顾客之购买欲，并努力续销。
9、工作时间内，不得擅自撤离工作岗位，否则视为旷工处理。
10、要和商场管理人员保持良好的客情关系。
11、促销员要服从公司业务人员及商场管理人员的工作安排，遵守国家法律及公司和商场规章制度，发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担，公司扣发其所有未结工资，并保留进一步追究其经济和法律责任的权利：
1）偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为；
2）试用，试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为；
3）其它任何违反公司和商场规定之行为。
促销员员工制度 8
一、岗位制度
1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。
2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。
4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。
5、维护公司社会形象公众信誉，全心全意为顾客服务。
6、发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指戴戒指。
7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。
8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度
1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；
2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；
3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；
4、不准在营业现场、吃东西、干私活；
5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；
6、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；
7、不准抬高自已，贬低他人。
三、促销员：
1、服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。
2、负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况，遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3、负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助。
4、及时反馈产品质量问题、掌握订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的'情况发生。
5、负责产品包装材料、赠品等的回收与保管。
6、配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售完成任务。
7、串休、请假需提前一天打，批准后方可执行。离职需提前一月打申请。如未按规定执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。
8、POP海报张帖要端正、整洁、明显，立牌摆放要醒目、端正，无卷皮，整洁；
四、考勤制度
1、导购员考勤规定
①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。
②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。
③串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他非工作地点，聊天、私事，被视为串岗。
④空岗：超过15分钟不在工作区域内视同空岗（晚餐时间除外），商场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。
2、促销员考勤制度
①促销员的工作时间及班次遵照商场的安排，促销必须严格遵守商场上下班或早晚倒班时间。迟到早退10分钟内扣5元，10分钟以上30分钟以内扣10元，30分钟至一小时按小时工资计算，迟到1小时以上且没请假的按旷工一天处理。
②促销员必须服从商场管理，不可擅自离开岗位。串岗、空岗罚款5元/次，一日内串岗、空岗累计三次者，扣除当日工资。
③促销员请假必须提前一天向督导申请，请假将扣除请假期间工资。事假一个月内不能超过3天；请假一周以上（如事假、病假、婚假等）必须提前一周上报至督导，由督导审核后，方可执行。无事前请假，视为旷工。每月可休四天（周五、周六、周日及节假日除外），如与超市发生冲突，按超市规定执行。
④促销员如有串岗、空岗现象产生，罚款10元/次，一个月累积三次，给予辞退。
⑤旷工一次扣款100元，旷工两次扣款300元，三次或以上将导致被解聘。
五、赠品管理：
1、促销员要严格按照公司或商场制定的促销计划或绑赠计划派送赠品；不得以任何方式或理由多送乱送赠品；
2、促销员要每天清点赠品数量，做到货物相符；赠品一定要与卖品绑扎好，以免丢失；
3、因商品破损或其它原因造成退货，赠品必须同商品一同退出；
4、促销员在卖场开箱补货时须清点赠品，发现短缺请立即通知业务主管；
六、样品管理：
1、进、退场办理样品交接手续，否则承担赔偿责任；
2、做好样品日常管理，保持样品干净整洁、保持样品的完好无损；
3、样品损坏须向业务主管申请更换；
七、商品陈列
（一）端架商品的陈列标准
1、端架陈列的商品必须商标朝外，有正确、明显的价格标志。
2、端架陈列的商品，产品表面洁净、无灰尘、无油腻，瓶颈处无弯压。
3、端架陈列的商品，挂小油的小油统一放在右侧（商标朝向外侧），需用胶带捆绑的小油统一绑在左侧，不可以遮挡产品商标及相关说明。
（二）堆头商品的陈列标准
1、堆头陈列的商品必须商标朝外，有正确、明显的价格标志。
2、堆头陈列的商品底下要有木栈板或特制平台垫底，商品不得直接接触地板。
3、堆头陈列的商品，挂小油的小油统一放在右侧（商标朝向外侧），需用胶带捆绑的小油统一绑在左侧，不可以遮挡产品商标及相关说明。
4、堆头陈列商品应符合安全陈列原则。
5、堆头商品的陈列长宽度不超过卡板尺寸，而且高度不超过1.4m。
6、堆头与堆头之间要留有通道可供手推车通过。
注：促销员要绝对服从公司市场督导及商场管理人员的工作安排，遵守国家法律及公司和商场规章制度，发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担，公司扣发其所有未结工资，并保留进一步追究其经济和法律责任的权利：
1）偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为；
2）试用，试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为；
3）其它任何违反公司和商场规定之行为；
以上制度请员工认真遵守如有违反严惩不怠！
促销员员工制度 9
一、目的
1、有效地衡量不同促销员职业水平的差距，将个人职业水平与薪酬收入挂钩;
2、更好地鼓励广大促销员积极上进，勇于攀登销量高峰和进行个人职业生涯规划；
3、更有效地将公司的整体销售目标向基层传达,层层努力,共同完成目标。
二、适用范围
适用于各区域超市促销员；
三、薪酬构成
1、促销员薪酬由以下几部分构成：基本工资＋销售提成+陈列奖+电话费+新品提成
A.基本工资，是给予促销员的基本生活保障,已含餐补、交通补贴等；
B.销售提成，指按销售额的一定比例给予促销员的提成；
C.超额提成，指在公司下达销售任务量的情况下，促销员实际销售额超过公司规定的基本任务量，则超过部分按一定比例给予的提成奖励；
D.陈列奖，是在有促销员的超市，产品陈列优秀表现的奖励。每个代理商每月评选一名产品陈列优秀的促销员，给予100元的陈列奖金。
E.电话费，是给予促销员的信息通讯的补助，初级促销员为每月50元，中级促销员为100元，高级促销员为150元。如促销员三次以上，不能按时按质的把销量信息发送，电话费将不于补助。另酌情进行处罚。F.新品提成，是每月的`根据拉动新品的政策所做出的单品的促销提成。由客户经理确定当月的单品及提成计奖的标准。
四、促销员等级
1、根据促销员对专业知识的掌握水平，对促销技巧的掌握和应用水平，以及以往的业绩和工作表现等因素，由相关人员考评授予促销员专业等级；
2、促销员等级分为三级，分别是：初级促销员、中级促销员和高级促销员；
3、不同等级促销员的基本工资：
注：根据各地区同行业平均薪资情况和基本生活水平，将市埸分为一类地区和二类地区，或各区域根据当地市场另作基本工资的调整。
五、提成方法
1、销售提成：统一为销售额的1%。
六、任务量制定原则
1、制定部门：基本任务量的设定由客户经理协助各代理商根据其年度销售目标进行分解，分解后得出各超市的每月销售额目标；
2、平缓上升的原则。每月任务量制定应呈现平缓上升趋势。上升的幅度由各客户经理根据超市的实际销售情况确定。任务量的制定周期为三个月或三个月以上（即客户经理至少三个月或三个月以上方可调整一次任务量）。
3、参考商场历史销量原则。（根据历史同期销量、历史平均销量、历史最高销量、历史最低销量作参考）；
七、促销员等级评定方法
1、竞争上岗、能上能下：本着公平、公正、公开的原则，公司定期对促销员的工作质量实行等级评定，以使最好的促销员上最好的商场。
2、任职资格标准：
八、处罚
1、促销员如若未完成当月任务量，将不于计算销售提成。
2、促销员进场后，连续三个月未能完成公司下达的任务量，给予调岗、待岗或辞退。
3、促销员晋级后，连续三个月未能完成任务量的，给予降级或调岗处理。
4、促销员连续三次以上不上发短信平台产品销量将扣除其当月的电话补助；一次不发按5元/次进行处罚；二次不发按10元/次进行处罚。
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一、总则
为规范促销队伍管理，严明工作纪律，以管理促效益，提高工作效率与绩效，特制定本制度，各促销人员务必认真理解本制度，严格遵守本制度的各条规定，以消费者为中心，认真工作，比竞争对手更快、更好的服务终端与消费者。
二、组织宗旨
传播恒生夜上海社区论坛，实现自身价值，与公司共成长，努力做到更好。
三、岗位职责
1、促销主管
a)促销员招聘、培训，确保有优秀人才不断输入到促销队伍中。
b)管理促销队伍，确保其士气饱满，员工素质不断提升，运作有序、高效达成各项工作目标。
c)定期查点，杜绝促销员工作纪律松散等问题的出现。
d)与业务部沟通协调，确保两部门工作街接有序、高效。
e)汇总促销员销售报表，每周提交一份本部工作报告。
f)准时参加办事处的各项例会，简明扼要汇报工作。
g)认真、客观、真实、及时的填写各项工作报表。
2、促销员
a)以饱满情绪投入到每日的`促销工作中，作为恒生企业及代理品牌形象代言人，做好对终端、对消费者的服务工作。
b)每天上班前准时电话或微信报点，下班前向促销主管汇报场所进销存情况并真实记录场所进销存表，
c)向消费者积极、正确的宣传品牌，并力求推销产品成功，提升销售业绩，对所在终端的产品销售业绩负责。
d)与终端相关人员处好关系，加强客情，为产品创销售造有利人际环境。 e)与业务员保持沟通，确保信息共享，街接有序、高效。
四、作息时间
1、促销人员每周工作6日，休息1日，实行轮休制，具体休息日由促销主管根据业务开展需要视具体安排，休息日主动加班工作的，销量计入提成记录中。
2、因故需要请假的，需以假条形式向直接主管申请，因特殊原因需要电话请假的，事后需补上假条。
3、促销人员上岗时间
中午：11：30——13：30
下午：17：30——20：30
4、所有促销人员需严格遵守上述规定，
a)因故需要请假的，需提前以书面形式向促销主管提出申请，经得主管批准，有特殊原因电话申请，并于事后补上书面申请，否则视为旷工，请假期内不计算基本工资。
b)因故需要辞职的，需于提前15天以书面形式向促销主管申请，待该促销主管做好交接工作后，方可办理离职手职，否则造成工作街接不利的，扣除当月工资。 c)上班准时报点上班迟到——迟到15分钟以内，罚款10元，15分钟以上，罚款30元，30分钟以上视为旷工。
a)早退————早退15分钟以内，罚款30元，15分钟以上，罚款60元
b)旷工————旷工一天扣处当日全部工资，罚款100元，每月两次旷工罚款300元，三次辞退。
五、工作要求
a)牢记自身角色，遵守纪律，恪守规章，
b)维护公司与品牌形象，做好本职工作，做好终端与消费者服务工作，
c)自我加压，“提升销量”与“宣传品牌”是你的本职所在，
d)上岗前化淡妆，穿工作服，讲普通话，仪表端正，举止大方，保持良好形象与精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉夜上海社区论坛、品牌知识、销售政策等，极、有效传播夜上海社区论坛与品牌文化。
f)做好终端服务工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，处好与终端领导及服务员的关系，为产品销售创造有利人际环境。
g)做好消费者招待与服务工作，热情微笑，不卑不亢推荐产品、宣传品牌，不论其消费与否，均一视同仁。
h)遵守酒店各项规章制度，严禁聊天攀谈、大声喧哗、吃零吃等有违酒店定的行为，不与酒店工作人员发生争执，有问题及时上报。
i)做好并维护好吧台产品陈列、宣传品摆放。
j)及时、足额的兑换开瓶费，
k)做好促销宣传物料的发放与记录，
l)加强与业务人员的沟通与信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。
m)认真、准确、客观、及时的填写工作报表，报告销售业绩与市场信息。
n)准时参加例会
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1.目的：
为加强对促销人员的日常管理，完善并固化促销工作流程，使促销工作标准化、规范化，达到品牌推广、提升销量和促销费用使用效果的目的，制定本管理规定。
2.适用范围：
本规定适用于跟促销员日常工作、管理有关的工作。
3.促销员岗位职责：
促销人员是公司形象的代表，是公司与消费者沟通的桥梁，是公司的服务大使。
3.1负责品牌宣传，产品及文化介绍；
3.2负责向消费者提供完善的产品服务，包括售前、售中、售后；
3.3负责终端市场的信息收集、及时反馈；
3.4负责引导消费者购买，提高公司产品销量；
3.5负责与终端网点建立并维持良好的客情关系；
3.6负责所在网点的终端生动化工作；
3.7负责促销活动的现场执行及赠品管理；
3.8负责公司交办的其它事宜。
4.内容:
4.1仪容仪表规范：
4.1.1服装：促销员工作时间需着公司统一工作服装（T恤衫搭配牛仔裤）；保持服装的干净、平整；如工作场所要求着场所服装，应报促销主管同意。公司不收取服装押金，促销员归还服装时服装需完好无损、清洁干净；若服装因人为原因造成的损坏、遗失，需赔偿公司服装费用100元/套。
4.1.2鞋子：着白色运动鞋或舒适的凉鞋，不可穿拖鞋，凉鞋鞋跟不超过6cm；保持鞋面整洁无破损。
4.1.3妆面：上班时间着淡妆，涂红色系口红、唇彩；不得使用蓝色、紫色睫毛膏，灰色系、紫色系口红；不得浓妆艳抹。
4.1.4头发：保持干净、梳理整齐。长发应盘起；短发应露出耳朵；如有刘海，以不遮住眼睛为原则；发夹、发套、发绳应选择黑色或棕色。头发不染鲜艳颜色，不留怪异发型。不佩戴颜色鲜艳的头饰。
4.1.5指甲：指甲长度应平于或略长于指尖；保持双手及指甲清洁；可涂透明色指甲油。
4.1.6配饰：工作时间可佩戴手表，已婚人士可佩戴婚戒。
4.1.7其他：上半前不吃蒜、葱、韭菜等会产生异味的食物；促销员注意个人卫生，不能有刺激性体味；着丝袜时不能有破损、跳丝。
4.2行为规范：
4.2.1眼勤：指目光敏锐，能够及时发现顾客需要，适时提供服务；善于观察，能迅速发现及选定目标顾客，进行销售。
4.2.2嘴勤：能够通过亲切的问候，迅速拉近与顾客的关系；在销售过程中，能够适度的向顾客传递公司文化、信息；在被拒绝后，不气馁，能够继续保持微笑，轻声告退。
4.2.3手勤：及时为顾客开酒、斟酒，并保持服务礼仪。
4.2.4脚勤：不“守株待兔”，在工作场所内巡查，及时发现销售机会和顾客的需要。
4.2.5脑勤：善于总结、思考；能调整自己的心情和心态，保证工作状态。
4.3礼貌用语规范：
4.3.1见到顾客，应说“您好！欢迎光临！”。
4.3.2称呼顾客，应选择“您”“师傅”“先生”“小姐”“老板”等礼貌用语。
4.3.3对于选购（或未选购）我司产品的顾客：应说“紫山祝您用餐愉快！”（餐饮类网点）；“紫山祝您欢唱愉快！”（KTV网点）；“紫山祝您一路平安”。
4.3.4如不能立即接待顾客，应说“对不起，请您稍等”；在让顾客等待后，应说“抱歉，让您久等了”。
4.3.5在向顾客道别时，应说“感谢您的光临”或“期待您的下次光临”。
4.4服务规范：促销人员服务应遵循“5S”原则。所谓“5S”，就是微笑（smile），迅速（speed），诚恳（sinceriry），灵巧（smart），学习（study），五个服务素质标准的英文开头的字母。
4.4.1微笑：工作时间保持适度真诚的笑容。表情自然亲切，保持与顾客的.适度的目光交流；根据工作环境调整音量，确保语速适中语气缓和；使用礼貌用语，初次询问顾客时使用普通话。
4.4.2迅速：工作尽量快速，利落，不让顾客久等；在不能兼顾所有顾客的情况下，应主动向顾客致歉，态度诚恳不敷衍。
4.4.3诚恳：态度真诚，设身处地的为顾客着想，切忌给顾客强行推销的印象。
4.4.4灵巧：反应迅速，思维敏捷，能灵活巧妙的解决顾客的问题；促销人员应按照《罗汉果促销标准话术》中公司统一的标准来回答顾客提问，不得擅自更改回答内容。
4.4.5学习：公司将给所有促销人员平等接受培训的机会，定期组织专题培训；促销人员应在工作中努力研究顾客消费心理、学习服务技巧和产品知识，在各方面不断提高。
4.5终端生动化标准：
4.5.1吧台（货架）陈列：在与视线平行位置进行陈列；每品种陈列不少于3瓶；陈列产品商标朝外、瓶身干净无破损，不能使用空瓶，可与其他物料配合使用烘托气氛；每周一进行产品更换，保证产品的新鲜。
4.5.2堆头陈列：堆头位置醒目，现场干净整洁、不能有杂物；分品项摆放整齐，罗汉果箱正面朝外，外观完好无损；不能与竞品或空箱混放；结合POP物料提升形象。
4.5.3展示柜陈列：维护紫山产品展示柜的专业用途，确保占有率100％；保持展示柜的清洁、完整，摆放位置醒目；产品陈列按照由轻到重、由主到次、由价格高到价格低分类陈列，执行先进先出；产品需立放，商标正面朝外；场地展示柜保持占有率不低于70％；
4.5.4空箱整理：每天工作间隙或下班前整理空箱；空箱应堆放到指定位置，不能随意堆放，不能与堆头混放，不与竞品混放；定期通知回收空箱。
4.6网点维护：
4.6.1促销人员必须遵守所在工作网点的规章制度，并与工作场所人员保持良好的关系；不得在工作场所与顾客或其它品牌促销人员发生正面冲突。
4.6.2促销人员到工作场所时必须调整好心态，不带情绪工作；工作期间不允许斜倚吧台、墙壁、桌椅等处，不允许与场所人员或其它公司促销员聊天、进食、抽烟、喝酒、打私人电话等。
4.6.3 网点开展促销活动时，促销员负责礼品保管，不能遗失或私藏；应如实地填写；如场所要求赠送礼品，需报大区批准后方可实行；活动结束后，应将剩余礼品及时归还公司。促销人员不得向顾客及工作场所人员承诺无法兑现的礼品。
4.6.4促销员可帮助网点人员做力所能及的工作，如点菜、上菜、倒茶等，但应牢记本职工作。
4.7促销员会议：
4.7.1促销员应准时参加相关例会，未能按时参加应提前请假，无故缺席者按半天旷工处理。
4.7.2会议按流程进行，促销员依据《消费者活动管控表》进行发言。
4.7.3促销员应自觉遵守会场秩序，手机关闭或调为振动，不得随意走动或大声喧哗，不得交头接耳影响他人。
4.8促销员培训：
4.8.1理论培训：促销人员经面试合格后，公司将为其提供基础理论培训。
4.8.2跟班培训：促销人员经过理论培训后，由促销主管安排到指定终端场所，跟随优秀促销员进行学习、实践。跟班培训时间为3－7天，主要是将理论与实践相结合运用到实际工作中。跟班培训结束，经考试合格后方可独立开展工作。
4.8.3效果评估：专题培训结束后进行笔试或口试，对培训效果进行评估，考核成绩计入促销员月度绩效考核中，为促销员等级评定依据之一。
4.9销量统计：
4.9.1促销员每天必须即时、如实填写《消费者活动管控表》，报表随身携带，以备抽查；
4.9.2《消费者活动管控表》每月29日与网点核对进销存，请网点负责人员签字确认后，上交月报给促销主管。
4.9.3信息搜集：顾客对公司产品的意见、建议，工作场所反映的问题，主要竞品的动态信息等应填写在《消费者活动管控表》上，及时反馈。
4.10其他事项：
4.10.1促销员应增强个人保密意识，不得向外界透露公司的有关机密，如培训资料、促销活动、产品信息、薪资福利等。
4.10.2促销员应自觉维护公司形象，不得有损害公司信誉、形象和利益的言行发生。
4.10.3促销人员工作结束后，不得穿工作服到夜总会、KTV、迪吧、桑拿等娱乐场所消费。
4.10.4促销员必须服从公司的工作分配，有不同意见或建议可向领导反映。
4.10.5促销员应遵守国家法律法规，如有违反一律解除合同并开除处分。
促销员员工制度 12
为便于管理，明确职责，提高工作效率，特制定本规章。
一、考勤管理
1、渠道主管和巡店经理每个工作日早晨必须按时在公司签到，外出办事须在公司报备。
2、工作时间手机不得关机，便于随时联系。如因无法联系造成工作延误的，按旷工处理。
3、如有病事假须提前在行政专员处填写请假单，由上级领导批准。或者电话请假，假后补签请假单。否则视为旷工。
4、导购员按照各自所在商超的统一管理排班，由巡店经理打考勤，月底上报行政专员。
5、导购员如有病事假须向所在店面主管和巡店经理请假，超过3天的须由巡店经理上报渠道主管批准，否则视为旷工。
6、每月巡店经理巡视店面时如发现导购员无故脱岗，第一次给予警告，第二次视为旷工。如果巡店经理隐瞒不报，将处以与导购员同等的处罚。
7、新导购员入职，由巡店经理带领办理店面的相关手续。
8、各岗位人员如要离职，须提前15天向公司递交书面报告，并将相关工作事宜交接完毕后方可离职。否则扣罚当月工资，如造成经济损失的，公司有权要求赔偿。
二、销售票据管理
1、导购员要妥善保管销售票据，并及时领用、更换相关票据，每周上交相关票据（包括店面销售小票、专用收据、销售汇总表、店面POS数据），由巡店经理汇总后交给会计助理。如有一项缺失，处罚10元。
2、导购员填写各项票据必须字迹工整清晰，禁止涂改。如有数据缺失，则每缺失一项处罚10元。
3、巡店经理负责票据的核查，如因巡店经理工作失误，未核查出错误，则处以同等处罚。
4、导购员票据填写上报全月无差错的.，奖励50元。
三、列会和培训
1、每周由渠道主管召集列会，各岗位人员准时到会，不得迟到。
2、每周列会后进行商品知识和销售技能培训，由导购员轮流主讲。
3、渠道主管提前一周通知导购员做相关准备，导购员如因未做准备导致培训无法进行，处罚50元。
4、每周列会时，申请办公用品，巡店经理以书面形式交由渠道主管审批后，在行政专员处领用。
四、信息反馈
1、导购员要积极收集竞品相关信息（价格、新品、促销活动等）反馈巡店经理，巡店经理汇总后上报渠道主管。以便于制定相应的销售政策。
2、渠道主管要求的专项调查，各导购员和巡店经理必须在指定时间内完成，否则处罚50元。
3、导购员和巡店经理针对顾客的意见建议要及时处理，做好登记，超出职权范围的及时上报渠道主管协调处理，如因失职引起顾客投诉，造成公司经济损失的处罚当事人50元。
五、价格及促销活动
1、巡店经理要及时将最新的商品价格和相关的促销活动方案通报导购员，导购员在2天之内更换标价签。
2、巡店经理和导购员及时落实相关促销方案，促销活动开始前做好店面场地布置、商品补货陈列、准备物料等相关工作。
3、如因标价签变更不及时、促销活动落实滞后、未按照促销政策执行等原因造成损失的，当事人须赔偿公司损失并处罚50元。
六、商品管理
1、导购员做好商品台账，保证账实相符。每月最后一天盘点，并在次日通过微信群上报公司，盘点表在下周列会时交由巡店经理整理后，转交会计助理。如盘点数据上报不及时，或者上报数据有差错，处罚当事人10元。
2、导购员管理的商品如有损坏或丢失的，应照价赔偿。
3、公司不定期抽查，如发现台账或盘点表弄虚作假的，处罚当事人50元，并责令其赔偿损失直至开除。
4、导购员要保证货物正常流转，缺货及时通知巡店经理补充，滞销和库存过大的商品及时通知巡店经理调整，如因未及时补退货造成销售损失或者商品积压的，处罚50元。
七、费用报销
1、巡店经理和导购员根据费用申请和促销活动方案报销相关费用。
2、巡店经理和导购员将有效报销票据交由渠道主管审核批准，由渠道主管统一报销。
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