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企业员工仪容仪表礼仪

时间:2024-10-28 16:24:20 仪表礼仪 我要投稿

(热门)企业员工仪容仪表礼仪4篇

企业员工仪容仪表礼仪1

  1、原则

(热门)企业员工仪容仪表礼仪4篇

  端庄整洁大方

  2、目的

  营造文化氛围,体现精神风貌,展示公司形象。

  3、规范要求

  3.1.1男、女员工生产现场着装

  身着公司统一发放的工作制服、衬衫,扣好衣扣裤扣。端正佩带工作牌,符合安全规程着装要求。载正安全帽/工作帽,系好安全帽带,佩带必备的劳动防护用品(运行监盘/值班人员除外)。

  3.1.2办公场所着装

  男员工

  春秋装:身着公司统一发放的工装、衬衫,扣好衣扣裤扣,衬衣下摆放进裤内。

  夏装:着短袖衬衫/长袖衬衫、长裤,衬衫只允许衣领处一个扣子一系,其余必须系紧。

  女员工

  春秋装:身着公司统一工服、衬衫,衣扣扣好,拉链拉好。

  夏装:身装公司统一裙、衬衫,衣扣扣好,拉链拉好,袜子不能有破损和补过的痕迹。

  3.1.3会议/活动着装

  在按季节着办公场所工装的基础上,男员工打领带,领带紧束(大箭头垂到皮带扣处为准)。

  3.1.4特殊工种员工着装:保卫/保安人员、医护人员、炊事人员、服务人员等,必须符合各自工种着装规范要求。

  3.1.5着装要领

  a工装须熨烫挺直、勤洗勤换,保持衣领、袖口整洁,无黑(汗)班、油渍。

  b皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底,不得穿拖鞋。

  c端正佩带工作牌,工装除工作牌外不许佩带其它饰品。

  3.2仪容规范

  3.2.1男员工

  a头发

  发型应以简洁为宜,不可太夸张另类,头发须保持清洁,梳理整齐。

  b五官

  保持干净、清洁、卫生。

  c手部

  保持清洁,不留长指甲,除婚戒、手表外,不得佩带其它饰物。

  d体态行为

  站姿:自然挺立,眼睛平视前方,下颌内收,颈部挺直,面带微笑,双脚与两肩同宽自然垂直分开,双臂自然下垂,肩平、头正、挺胸、收腹。

  坐姿:落座时动作要轻柔,在要影响到他人。就坐时要上身挺直,下颌内收,双肩放松,眼睛平视,挺胸收腹,不得坐在椅子上前缩后仰;双腿自然分开,不得摇腿、翘腿。离座时,若邻座有人,须先示意,方可离座,动作要轻柔。

  走资:方向明确,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,步伐从容,步态平衡。

  3.2.2女员工

  a头发

  保持清洁,梳理整齐。

  b五官

  保持干净、清洁、卫生。工作时要求化淡妆,适度、自然为宜,不可浓妆艳沫。

  c手部

  保持清洁,不留长指甲。

  d体态行为

  站姿:自然挺立,眼睛平视前方,下颌内收,颈部挺直,面带微笑,双肩自然下垂,左手盖住右后叠放于小腹前,肩平、头正、挺胸、收腹,双腿并拢,两脚呈"丁"字型站立。

  坐姿:落座时应按住衣服前角,抚平裙摆,缓缓落座,动作要轻柔,不要影响到他人。就坐时要上身挺直,下颌内收,双肩放松,眼睛平视,挺胸收腹,不得坐在椅子上前缩后仰,不得摇腿、翘腿。离座时,若邻座有人,须先示意,方可离座,动作要轻柔。

  走资:方向明确,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,步伐从容,步态平衡。

  3.3附加说明

  每日上岗前,员工应对自己的仪容仪表进行自俭。各单位(部门)负责人应在上班前检查员工的'仪容、仪表和着装。对不符合标准的员工进行警告,限定改正时间;对于情节严重、影响恶劣的员工,可以要求首先解决问题,否则不予上岗。

企业员工仪容仪表礼仪2

  1.仪表规范

  ①日常着装必须整洁、大方和得体。

  ②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

  ③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。

  2.仪容规范

  ①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

  ②面部保持洁净,头发梳理整齐。

  ③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

  ④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

  ⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

  3.仪态规范

  ①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

  ②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

  ③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

  4.言语规范

  ①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

  ②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

  ④目视交谈对方,适时点头、应答。

  ⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

  ⑥会议、接待等场合宜讲普通话。

  5.办公规范

  ①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。

  ②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

  ③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  ④上班时间不做与工作无关的事务。

  6.电话规范

  ①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。

  ②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

  ③接起电话,清晰地说“您好,这里是”。

  ④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

  ⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。

  ⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

  7.介绍规范

  ①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

  ②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。

  ③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。

  8.握手规范

  ①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

  ②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。

  ③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。

  ④人多握手时,切忌交叉握手。

  ⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

  9.名片礼仪

  ①递送名片:

  a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片”。

  b.如果自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;

  c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫××,这是我的'名片,请笑纳!”或“请多关照!”等。

  ②接受名片:

  a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;

  b.接过名片,当着对方仔细把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

  ③索要与拒绝:

  a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时,要选择妥善的方式,如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言,以委婉表达交换名片的愿望;

  b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时,要采用委婉的说辞,如“非常抱歉,今天忘带名片了”。

企业员工仪容仪表礼仪3

  活动设计背景

  我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲,你会不予自觉地回予微笑:早上好!我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使,所以,我就给我们班的幼儿设计了这一节礼仪课《微笑》。

  活动目标

  1、学习儿歌《微笑》,学会怎样微笑。

  2、知道微笑是尊重别人的一种表现,体验微笑可以给别人带来好心情。

  3、培养幼儿良好的体态语言。

  教学重点、难点

  1、学会微笑,知道微笑是尊重别人的一种表现,体验微笑可以给人带来好的心情。2、培养幼儿良好的体态语言。

  活动准备

  1、各个职业微笑的课件或图片,礼仪儿歌课件。

  2、人手一面镜子。

  3、歌曲音乐《表情歌》、《不怕不怕》。

  活动过程

  一、导入活动。

  1、师幼互相问好!

  2、复习歌曲《表情歌》引入

  师:歌曲里边小朋友唱了好几种表情,我发现有的表情非常好看,你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服?(笑眯眯)

  3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。

  师:接下来老师和你们玩个游戏,想不想玩?那就请小朋友自己找个朋友,找个舒服的位置站好,手拉手。

  师:那我们现在听老师的指挥,我说什么表情你们就做什么表情,然后我要请你们告诉我,你看到这个表情有什么感觉。好,准备。生气(着急、开心、大笑、难过微笑······)

  (师说各种表情幼儿做相应的'动作)

  4、讨论:不同表情带给自己什么样不同的感觉?哪种表情让你感到愉快?区别大笑与微笑。

  师:好,谢谢小朋友,请回到座位,我看看谁的坐姿最好。

  师:小朋友,我们刚才玩了表情的游戏,我们有很多很多的表情,都是什么表情呢?(生气、着急、开心、大笑、微笑)我们在大笑的时候有什么感觉?(开心、好像吃了棒棒糖)

  “你看到着急的表情时,有什么感觉?”(很难过,不舒服)

  你看到微笑的表情,有什么感觉?(很开心、很舒服、很温暖)

  “你们最喜欢什么表情?”“为什么最喜欢微笑呢?”(很有礼貌、优雅、开心、温暖)

  刚才小朋友说大笑让人感觉很开心,微笑也同样让人感觉很开心,不过,大笑和微笑是不一样的,现在,我请两个小朋友来示范一下(请幼儿示范一个大笑一个微笑),你们看出这两种笑有什么不一样吗?(区别大笑与微笑)微笑是没有声音的,大笑是有声音的,那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?(选择微笑)很好,来,我们一起来看看微笑的表情。(请刚才两幼儿再示范微笑)

  二、观看图片,学习微笑。

  1、观看各个职业中的人们微笑的表情图片(逐一出示图片)

  2、提问:他们是干什么的?他们的表情是怎样的?你喜欢他们的表情吗?为什么?

  小结:微笑给人的感受是开心愉快,有礼貌,能给自己和别人好的心情。因此,我们面对他人时要微笑。

  3、练习微笑

  (1)师:小朋友,我们刚才看了这么多的微笑,都感觉很温暖,很开心,很快乐,很可爱,很美丽。既然微笑给我们带来这么多好的感觉,我们也来练习一下微笑,请小朋友从椅子下拿出小镜子,在小镜子里面看到谁呀?(自己)那我们来练习微笑吧。

  幼儿练习微笑。讨论:怎样的笑容是微笑?(嘴角自然向上弯曲,眼睛充满笑意。)

  (2)把你的微笑送给你的朋友,看谁笑的最漂亮。

  (3)我请几个小朋友上来把微笑送给小朋友们。(请幼儿上前展示微笑)老师把他最美的笑容照出来。

  三、学习礼仪儿歌《微笑》

  1、分句理解,学习儿歌。

  (1)小朋友有礼貌见到人微微笑

  提问:为什么说图片里的小朋友有礼貌?(问好、微笑)我们见到什么人要微笑呢?(见到所有的人都要微笑)

  (2)心情好没烦恼这世界多美妙

  提问:心情好的表情是怎样的?(微笑)什么是烦恼?(不开心的事)

  小结:如果我们每天都开开心心,这世界就会变得更加美丽。

  2、完整欣赏儿歌。(鼓励幼儿在朗诵儿歌时作出微笑的表情)

  四、结束活动:微笑SHOW。

  1、师:小朋友笑起来真好看,让我们一起来把微笑送给所有的人,好吗?(幼儿上前排好队微笑,师给幼儿“照相”)

  2、请小朋友跟着音乐节奏一个跟着一个展示自己最美的笑容。

  幼儿展示自己的笑容,老师给笑得最漂亮的幼儿掌声鼓励。

  3、师引导幼儿在展示微笑时说:“我把微笑送给你”。

  4、幼儿跟着音乐的节奏,带着微笑的表情离场。

  教学反思

  这一节课中,我充分利用了幼儿已有的知识和幼儿丰富的表情经验,让幼儿轻松愉快地学习,很好的达到了我的预定目标。整个活动的各个环节相靠,紧密相连,老师和幼儿及幼儿和同伴之间的互动较好,充分展现了幼儿的学习自主性和互动性;整个过程,幼儿的学习兴趣浓厚,课堂气氛活跃,小朋友们都纷纷意试的要相展现自己,老师也让他们尽情的去发挥和表现。不足的就是在观看图片这环节时,我有时稍讲得多了些,语言显得不够简练。以后我定会多注意这方面改正自己的不足。

企业员工仪容仪表礼仪4

  1.仪表规范

  ① 日常着装必须整洁、大方和得体。

  ② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

  ③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。

  2.仪容规范

  ① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

  ② 面部保持洁净,头发梳理整齐。

  ③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

  ④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

  ⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

  3.仪态规范

  ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

  ② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

  ③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

  4.言语规范

  ① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

  ② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

  ④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

  ⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

  ⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

  5.办公规范

  ① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。

  ② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

  ③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  ④ 上班时间不做与工作无关的事务。

  6.电话规范

  ① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。

  ② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

  ③ 接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。

  ④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

  ⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。

  ⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

  7.介绍规范

  ① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

  ② 先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。

  ③ 面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。

  8.握手规范

  ① 年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

  ② 用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。

  ③ 表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。

  ④ 人多握手时,切忌交叉握手。

  ⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

  9.名片礼仪

  ① 递送名片:a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫××,这是我的名片,请笑纳!”或“请多关照!”等。

  ② 接受名片:a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;b.接过名片,当着对方仔细把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

  ③ 索要与拒绝:a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时,要选择妥善的方式,如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言,以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时,要采用委婉的.说辞,如“非常抱歉,今天忘带名片了”。

  企业员工的行为举止礼仪

  礼貌:

  礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。

  1. 面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。

  2. 见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。

  3. 与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。

  4. 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。

  5. 进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。

  6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。

  7. 工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。

  8. 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。

  9. 递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。

  10. 使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。

  11. 会所员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播会所温馨,给客人留下良好的印象。

  服务礼仪:

  仪容、仪表、仪态-

  1、 仪容仪表符合会所从业规范,时刻保持整洁优雅。

  2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。

  行为-

  1、不卑不亢,落落大方,合乎礼节礼仪,彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、

  失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

  2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。

  3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。

  语言-

  1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。

  提倡款客五声:

  -会员来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;

  -遇到会员要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;

  -麻烦会员要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;

  -受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;

  -会员离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。

  2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。

  态度-

  1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“会员至上”的感受。

  2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

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