7.2.1面试真题

经验1：

我那天是早上 9 点开始，到下午五点半左右，历时一天，中午自助餐（不过很难吃的说）。一到房间里你就会看到自己的那一桌会有自己的名牌，面前放着你一天的流程安排。因为在一天要面完所有人，所以许多环节大家彼此是错开的，比如你去做 role-play 的时候可能你同桌的其他人是在这段时间做 present，这样的。

流程：

1. Ice-break

开始的公司情况介绍，亚明的 BOSS 到场了，荷兰的 John。基本是一个 HRJJ 做个一天流程的介绍，然后 John 做一下照明部门的介绍，然后开始个小游戏让大家相互认识下。

我们组的游戏是找出相同点和不同点。就是你和在场的 observers、candidates 快速的交流记下相互之间的相同点和不同点，在五分钟认识的人最多的人获胜，获胜者的奖励就是你上台介绍大家，哈哈。我觉得游戏赢的关键是快速的和不同的人 talk,不要在每个人身上花费太多时间，彼此快速的找到不同点和相同点。比如直接介绍自己的名字和来历后就主动的说我喜欢 XXX, what about you？这样可以快速的找到不同点和相同点。当然 icebreak 不是用来赢的，关键是认识大家给 HR 留下个很好的印象。能上台介绍大家的同学会给 HR 比较深刻的印象，当然这是最简单的环节。

2.案例分析（笔试）

AC 正式开始后 HR 会发个大家一个案例，所有人的案例是一样的。一沓的英文材料你就开始看吧。看完后会有几个问题，你写出自己的分析和解决方法。大概有 3、4 个问题，简答题。案例介不介绍呢？HR 让不要说的，其实我觉得提前知道案例也不会有多大帮助的，案例分析测评的是一个人的思维能力和思维方式的，提前知道也不一定就能分析的更全面，因为人很难跳出自己的思维方式的，也就是你提前想好和你当场想其实差不多。不过为了

缓解大家 AC 前的紧张就说吧，不过案例可能不一样，当时候不一样大家别拍我啊。

案例：

材料第一部分：介绍一家巴西的净水器生产公司，该公司拥有比较多的知识专利，另外是一家家族企业。然后介绍了该公司的两种产品：一种是家用的净水设备，一种是商业用的净水设备，有详细的净水技术和不同设备的技术参数的介绍。不过很简单的，文科背景的人也可以看懂。好像是有物理过滤、化学沉淀或处理以及红外线还是紫外线消毒来着，嘿嘿记不清了；然后是该设备上有个漏水的问题要我们去解决；还有生产中使用的材料是塑料，这个不环保，替换成金属的话又会提高成本，这个问题怎么办，也是要解决的，不过好像不是笔试中要分析的，我是 roleplay 的时候被问到的。另外还有公司里的人事问题，因为是家族公司，所有有收购后家族人员的安排问题，材料中好像说飞家承诺不裁员，但是董事局还在讨论中。材料第二部分：就是介绍飞利浦公司。因为飞利浦公司要收购这家公司，就介绍下飞家的一些理念，包括：重视知识产权、环保，开拓新兴市场（因为在巴西嘛，金砖四国）…

我们要以飞家的理念来收购这家公司，收购后改变成符合飞家理念的公司。后面的简答是什么我忘了，有知情的可以补充。不过好像是有一个分析巴西净水器公司的概况，还有一个是对公司的技术解决有什么方案，就是怎么整合飞家和巴西公司（pure water for all）的技术队伍；好像还有怎么整合家族企业的文化价值和飞利浦的文化价值，也就是员工观念的转变和机制的转变。

然后有个休息，大家可以到房间外拿点小点心喝喝咖啡什么的。推荐出去聊聊，老是在房间里闷的紧张啊。

3.案例展示（present）

在 present 之前是有半个小时准备的，就是把自己的框架写在大的白板纸上。Present 的时面对的是一个面试官，一般会安排大家熟悉的，就是你一面和二面时的主面试官。15min 讲自己的分析，然后他提问，就这样，思路开阔些比较好。

4. Roleplay

会有一个扮演巴西方面的 carlos，他代表巴西方的利益，主要就员工安排、技术问题解决（漏水、材料不环保），以及后来给的材料中他以后的就职地点（要把他调到荷兰研发中心）三个问题和他谈判。旁边有一个 observer 观察记录你的表现。技术问题时一般他会就你的解决方法提出质疑，比如换材料贵啦，不适合市场啦，这样的，不过我遇到的 player

比较友善。还有调动他的话，他会表示不愿意，因为家在巴西。你可以和他谈新职位吸引他的地方；当然要自己挖掘新职位哪里好啦，可能是薪水高、合作专家平台更好，研发中心好的研究设备。。。八一八吧。

5.Group discussion

这个环节前也会有大概半小时准备（具体时间记不清了），你会拿到一个补充材料，材料里有新的问题，俄罗斯供水的净水出了问题，现在需要大量的净水器；材料里还有工厂的生产量和库存量，当然这个量是不够的。俄罗斯要在三个月内拿到货，如果交易成功会对打开市场很有帮助，并且俄罗斯还有医疗设备相关的交易，对飞家很重要。主要讨论是否接这单生意（因为产量不够），如果接的话怎么解决货物不足问题。你可以先大概算一下，反正不管使用什么方法提升产量加调库存，量肯定不够（至少我们当时算是这样）。不要浪费很多时间在计算自己的产量上，可以考虑其他方法，不要担心想的方法不切实际。比如可以针对俄罗斯的供水问题，省略掉设备一些净水环节，生产出针对他们的简易设备，这样可以提高产量。总之大胆假设。还有大家讨论的时候讲话言简意赅些，别英语小组讨论整的跟英语演讲是的。

6． Elevator speech

1min 演讲，假设你在电梯里遇到了 Gerard Kleisterlee（飞利浦电子集团总裁兼首席执行官），你怎么套磁，让他留下深刻印象。基本上我觉得这个环节就是大家玩玩的，自己没有什么创造性想法的话别苦恼。扮演 Gerard 的人会比较 high 的，很入戏，不用担心。

最后会送些礼物一对音响，质量不错，回来就送室友了。来回的路费都会给你报销的，飞家面试虽然说进程慢，但是服务还是很好的。

经验2：

晚上顶着大风大雨去听很失败的法兴宣讲的时候，就接到面试通知了，说第二天中午12：10在叶楼。我想说，飞利浦怎么这么喜欢在吃饭时间面试呢@@今早提前了一个小时出门吃饭打印简历啥啥，本来把时间算得很宽裕的。结果又一个电话来说你可以提前20分钟来了。一下子时间久变得很赶了。冲到叶楼，里面还有人在面。一共三个面试官，1号桌是Eva，2号桌是Nancy，3号桌是Violet。本来我是2号桌面的。后来1号桌的先结束了，而今天上午面的最后一个，于是就给她面了。

Eva很nice，一来就说：“wow，看你的英文名，你很爱笑啊！”然后给了我一个很灿烂的smile，我也给了她一个很灿烂的smile，她说：“嗯，确实是很灿烂的笑容啊！”

然后进入正题。

1.你觉得你为什么选marketing。我blabla，说也是一个经过很多的思考才确定的方向啊，做了很多的方面的工作以后发现最适合的还是这个啊blabla。

2.你觉得你做mkt有什么优势。又blabla，还讲了一个小故事。似乎她对这个小故事很满意，当中很高兴地笑了一下说“嗯，这的确是一个很好的idea”

3.你有很丰富的经历，你都是自己一个人参加的还是和同学一起？我说都是和同学一起的。她就问，那么你的同事和同学都是怎么评价你的？blabla

4.你在xx公司的实习（某个和mkt不相关的实习）具体做了那些事情？

5.你觉得你经历过最大的一个挫折是什么？这个么我就提到高考到大一的事情，她笑了一下问我是哪里人，我回答的时候看到她记下来了。然后又围绕这个挫折的事情，问说你觉得这个失败除了心态问题之外最大的原因是什么。然后问那么之后怎么样了呢？我说我之后就调整好心态blabla，有了很大的进步。她又笑了说，那很好。

6.transfertoEnglish。你是一个怎样的人？如果团队中有人和你意见冲突，你会怎么解决？

7.你怎么理解mkt和sales的？你为什么投的是mkt而不是sales？

最后问期望的薪资是多少就结束了。问你有什么问题。我说我今天的表现怎么样？她说通过你的描述我觉得你确实是一个blabla的人，但是你的英文有待加强哦（唉唉，我心中的一道伤痕）然后就谢谢她，再给一个灿烂的笑，就88了~~

唉唉，酱油打过，保持好心态继续前进。总之，没事多笑笑，自己开心，别人也开心。

经验3：

飞利浦，从一面到二面

一面（30mins）：

接到一面的电话是在周一下午，当时SK的大赛正忙得昏天黑地。跟HR约了周三上午面试，之后便匆匆收线。周二晚上做了一下litsearch：

1.Healthcare市场情况：随着人口老龄化以及人们对健康的逐渐关在，healthcare市场有非常大的发展空间，全球市场份额在以每年6%的比例稳步增长。而且这一行业门槛高，利润高。目前的巨头除了philips，还有GE和西门子，可以算是三分天下。

2.飞利浦healthcare部门的历史和产品。飞利浦在06年卖掉了手机业务以及部分小家电业务，将重心转移到healthcare和lighting上。目前的产品，除去环境体验和消耗品，共有十大类。而且在近两年的发展扩张中，主要是以收购策略为主。自05年到现在，healthcare部门共在全球完成了9笔收购，被收购者往往是所在领域的龙头。做市场研究的方法和习惯是在Bain学会并养成的，非常凑效。另外要说明一点，因为电面的时候问了HR的姓名，因此当她打了一面通知电话的时候，我能熟练地叫出她的名字，仿佛老朋友一样，这一点或多或少会增加在她那里的印象分。因为担心迟到和找不到地方，还特意打车过去。虽然增加了面试的成本，但却是非常必要的。一来，避免犯迟到这样面试中的大忌；二来，可以让自己保持更好的状态。约的10：30开始面试，10：00到达。坐在大厅等候，顺便观看两侧大屏幕上的演示画面，一则是介绍philips的产品，另一则是介绍它的图像处理技术。面试过程比较简单，基本上是围绕简历展开。

1英文介绍，侧重在实习和专业方面。

2女孩子，怎么会想到做销售？对销售的理解和看法。

3做销售可能会比较受挫，跟在学校里不一样，如何调整。

4社团经历。如何带领好团队，如何让大家达成一致。

跟HR聊了半个小时，她给了肯定的答复，约了周五上午二面。

二面（1hour）：

二面的interviewer是华东区经理，48-50岁的样子，瘦弱但精干。跟他面试更像是聊天，或者是做职业咨询。没什么压力（又或者是我本身就放得很轻松），还能学到不少东西。算是一次很享受的面试。

1面试依然是从自我介绍开始，不过是用英文。我简短地说了自己的学校、专业、实习、写书、奖学金、保送。由于之前没怎么准备，感觉说得很杂，没有第一时间抓住对方的注意力。

2看你的简历，非常优秀。怎么会想到做销售？（怎么又是这个问题）

昨天专门打电话给sun的一个销售，向他取经，讨教对付地区经理的高招。对于这个问题，我的回答是：A销售出公司的产品，帮客户解决问题，这个过程和结果会让我很有成就感。B我的专业优势。C我的性格。我一边回答，对方一边在本子上记。看来他今天会面试很多人，而每个人在他的本子上，也就最多留下半页纸的地方。也许觉得我并没有很好地理解销售这个职业。他向我介绍了医疗领域不同层次的销售：A药品销售；B耗材销售C医疗设备销售。这三个层次会面对医院不能等级的客户，拿到不同数量级的订单。当然，philips属于最后一个，于是它要找最好的人做销售。philips有一个销售管培的计划，合同一年，其中半年培训，半年跟着师傅干活。一年之后，根据考核决定去留。之前的两界管培，公司并不是很满意，有一些人实际做事情的时候，跟面试时相差甚远。于是今年决定将这个机会延伸到实习生。

3做销售，最重要的是两点，一个是受挫能力，一个是乐观的心态。举个例子来说明你在这两方面的经历。我举了两个例子，一个是我大三竞赛的事情，一个是我在bain做得那个stuff的coldcall。他对后面的事情很感兴趣，于是聊了很多。但到了我才发现，自己虽然说了很多，却并没有很好地展示出这两方面的能力。如果简单地来回答，就归结为，遇到了什么问题，怎么调节自身心态（看电影、散步、找人倾诉、出去玩、睡觉……），最终怎么解决，结果怎样。我们都经历了很多事情，但说给不同的听众时，就要有不同的侧重点。这些道理说起来很容易，谁都知道，但要临场发挥的时候，还是得多练。因此无论结果怎样，我还是很感谢这次面试教予我的。当然，这是后话。

4你对自己未来的职业是如何规划的，比如3-5年？

这是我回答地最烂的一个问题。因为之前我的确没有认真想过。于是肤浅地说，希望3年能对整个行业有清晰的了解和把握，之后再根据情况选择，如果觉得有必要，可以继续读书。

其实这个问题，他是想知道我有没有恒心做下去，做到几年的时候退出，退出机制如何？因为没有人可以一直做销售，因为那说明他是不成功的。philips对员工职业生涯的设计是：第一年学习，第二年小规模实习，第三年的时候可以相对独立的拿大单子。想要退出时，可以在公司内部横向或纵向的调整，例如转去做marketing或技术支持。后面的部分更多的是他在说，我在听。他像一位长者、一个过来人，把他对销售的理解到告诉我：例如工

作时间不固定，假期少（虽然有15天年假，但几乎不可能休）；女生做销售要面临更大的压力，因为对家庭的照顾会减少，但行业里也有非常优秀的女销售；面对想象不到的困难和挫折，当然做销售也能让人迅速成长，之后的生活中不会觉得有什么事情是解决不了的。

他提到公司的确有想过要找一个女生，但短期内应该是从别处挖人，可以立刻上手，但长期上也有储备的需求。（这话说得滴水不漏，让你既能看到希望，又看不到全部的希望。）并且让我考虑清楚，并跟家里人沟通好，得到他们的支持。他谈的很多问题，我之前的确想过，却没有想得那么透彻。就好像很多次，我只是执着得像要得到一件东西，却忽略了这东西本身是否适合我。于是在千方百计实习“愿望”后，又第一时间想放弃。印象最深的两次，一个是高中生的学生会主席，一个是大三时的竞赛。虽然最终二者我都做得很好，但过程中却并不快乐。

5最后一个问题是关于工作地点。

我再次坚持，最希望去的是北京，这个对方表示理解。但另一个问题是我没想到的，就是需要base在周边城市。我的回答是，这取决于那座城市离北京有多远。对方说很欣赏我的坦诚（这听着并不是什么好话），然后我清晰地看到他在本子上写下“Beijing”，让后画了一个大大的“？”。随后他问我有什么问题，这次我没有再白痴地问什么时候能得到结果，而是真真切切地问了两个我感兴趣的问题：

A很多跨国集团由于组织结构的垂直化和多元化，导致其决策速度很慢。你觉得飞利浦这样的百年老店有没有这样的问题，又是怎么解决的。因为sun的缘故，我一直在思考这个问题。那个庞大的巨人在信息上很不对称，决策速度很慢，导致研发和市场几乎脱离。对方听到我这问题的时候，轻轻一笑，说了句：你看的很高。（这话仍然听不出来是在夸我深谋远虑，还是在贬我好高骛远。anyway，我只是想从他这里得到一些答案。）他举了一些例子给我，但我仍然没有得到想要的。当然，还是很礼貌地说，我明白您的意思了。

B第一个问题，是细节，问他如果需要得到授权，可不可以半夜里打老板的手机。他很得意地回答，我们的手机，都是24小时开机的。面试到此差不多一个小时，HR的电话进来，示意下一位面试者已经在等候了。于是我起身，很真心地说了句“受益匪浅”，然后主动伸手，他的握手很有力，也很礼貌。离开前，我提醒了一句：“您注意休息，我看您的眼睛很红。”他不好意思地解释道：“刚出差回来。”

一面和二面，由于interviewer的水平不同，我学到的东西截然不同。大区经理的确不简单，在他面前，我的稚嫩暴露无遗，而我却丝毫揣摩不出他的意愿，甚至是他的喜好。直到走出办公室，我依然不知道他是否满意我，是否会录用我。

Tips：

1简历还要修改，要加重学校社团活动的部分。

2无论对于销售，还是之后申请的工作，要想清楚它可能面临的一切，而不仅仅是带给你的金钱和社会地位。我是否会真的喜欢它，做好它。

3真诚。Philips的面试，是我最舒服的一次。不仅因为压力小，更因为我的真诚，对别人，也对自己。

7.2.2电面真题

经验1：

5 分钟前刚接到电话面试。 我一下子没反应过来， 我申请了飞利浦吗？第一个问题，飞利浦的事业部。我蒙，还在想我有投这家的简历。后来脑袋一转，飞利浦事业部真是不知道。于是我就说了我不清楚，看过但没记住。第二个问题，飞利浦产品？晕，我突然什么也没想起来。弱弱问，电子产品吧？HR 挺好的自我介绍说照明、剃须刀、医疗。突然我想起来飞利浦是干什么的了，直到第二个问题前我还在纠结飞利浦是不是惠普。然后我赶紧补充家里的节能电灯就是飞利浦的。（天啊，要是我是 HR，早就挂电话了，遇到了个小白应聘者）。第四问了下职业规划。随便说了段。第五就是英文面试了。前面说了一大段英文，没听清。最后一句应该是问为什么我能进飞利浦吧。我用英文反问：do u mean why i am the right person for philips? HR:yes. 然后我就说了一大段。语法肯定错了多，但说的相对溜。第六问：weakness。 也没听大清他的整句英文。但是是我又反问了：MYweakness? HR：yes.我又说了一大段。语法肯定错了多，但说的相对溜。第 7 问：我印象最深的一件事。这范围太广了。 我反问了指哪方面的？HR 说随便。 那我就随便的说了一大堆。

接到面试电话时，我正在很认真的看宏观。所以完全没准备。最可恶的是我根本忘记了我申请了飞利浦。 面试完我赶紧在各大投过简历的网站搜寻信息。最后发现是在 51JOB，9 月 13 日投得。 真是不记得了。最近投了很多，又忙着看书。

血淋漓的教训，同志们。

经验小结：不要盲目投简历，投简历时要记录下来投递的网站、公司、大概的公司面试时间。最重要的是要时刻保持好状态，找工作的高峰期来了，要时刻准备着。

经验2：

早上被桌面的电话叫醒，迷糊一接原来是飞利浦电面！

发面经除了赚 RP 外，更重要是为广大未收到电话的同学们提供信息，以便你们更好的准备。本人广州高校，投上海，照明 Marketing Management Trainee……

“喂，是 XX 同学吗？这是飞利浦，现在方便接受我们 10 分钟的电话面试吗？”楼主不方便也要方便，虽然没有睡醒……

“你知道飞利浦有多少个部分？”

幸好我有听宣讲，医疗，照明，优质生活。

“关于照明，你能举例一些产品吗？”

我宿舍就在用飞利浦的台灯，呵呵。

“你投的是照明的市场部 MT，请说说为什么选择这个部门呢？”balabala……

“作为毕业生你毕业后的职业规划是怎样的？”balabala……

“你在某公司实习过，能说说那个时候具体做些什么？”

“你实习期这么短，工作这么多，能做完吗？如何处理的？”balabala……

 “恩，我们尝试用英文吧，Would you please introduce yourself?”

囧，中途来个自我介绍，还好这个不是问题。

“Can you describe your most weakness？”

啊！这题真答得稀里糊涂不知所云，HR 姐姐你忽略我这个回答好么？

“好的，我们用中文吧，作为应届毕业生，你在目前就业方面有什么想法么？”

楼主最近比较颓，很多企业投了都没有回音，于是就 balabala 说了一通本科生竞争大啊，哪方面不足应该提高啊之类，但对自己实力还是蛮有信心的……

“恩，电话面试到此结束了，如果你有关于招聘的问题，请在我们官方的 BBS 提问，感谢你的参与，祝你求职路途愉快。”

呼~！~！~！

经验3：

本来约的是昨天下午4点10分，结果manager迟迟没有来电话，等到快5点实在不行了，给HRmm约了今天。结果今天下午直到6点半才打过来。一个很磁性的男manager打电话来了。

以下是面试内容。

1。location的问题，介不介意留在深圳？

不介意，年轻人嘛

2。自我介绍，中英随便。

我就开始中文balabala。。。

3。你对自己的职业规划是什么

前三年学习，熟悉业务，三到五年做项目的负责人或者部门的副的负责人。以后再具体规划。

4。你的实习经历能不能说一下，都具体干了什么。

blablabla。。。。

5。你对飞利浦了解多少。

blablabla。。。。

6。你对supplychain了解多少。

blablabla。。。。。

然后m详细的给我介绍了philips的supplychain的业务，详细到我自惭形秽啊。

7。你来了，可能不会让你全面的接手supplychain的业务，可能只做其中比如采购和配送的管理，你怎么看。

没有关系，我觉得能把这两方面做强了，也是很不错的，况且philips这么大的企业。

8。你能接受工厂一样的比较恶劣的环境吗。

OK，没有问题。

m听完就说，其实我们的工厂环境也是很不错的，没必要担心。

9。你能再sure一下location的问题吗，比如父母的因素，家庭的因素等等。

balabala，总之没问题的。

10。你有女朋友吗

NO。汗，怎么问这个。

以下英语测试：

11。你对我有什么要问的吗

我问了两个：

A、下一轮AC面的地点？

貌似说会在上海，或者是去深圳面。

B、外企里面40岁以上的员工很少，philips有没有这种现象，如果出现这种情况，philips是怎么样去保留这些老员工的？

M首先说这个问题很有趣，说我肯定做过调查。然后就是说philips没有这种问题，然后等等等等。

面试完了，挂电话之前我提醒他要吃晚饭，他回答说还真没吃，谢谢关心。

历时半个小时，总的来说还可以吧，期待AC面的通知咯。